Tạm khóa và chấm dứt tài khoản

Khi nào chúng tôi xử lý

Chúng tôi có thể giới hạn, tạm khóa hoặc đóng tài khoản vi phạm điều khoản, gây rủi ro cho thành viên khác, liên quan đến gian lận, hoặc bị chiếm đoạt do lỗi của chính chủ tài khoản.

Điều gì xảy ra

Thành viên bị tạm khóa không thể đăng nhập. Tin đăng, cửa hàng và nội dung khác bị ẩn — không bị xóa — trong thời gian bị khóa. Chúng tôi gửi email nêu lý do và thời hạn.

Thời hạn

Việc tạm khóa kéo dài từ 1 ngày đến 1 năm, hoặc vĩnh viễn. Khi thời hạn kết thúc, tài khoản và nội dung tự động trở lại.

Các gói đã trả tiền

Các gói, gói doanh nghiệp và dịch vụ quảng bá không được hoàn tiền và không được gia hạn thêm cho thời gian tài khoản bị khóa.

Nếu bạn không đồng ý

Nếu cho rằng việc khóa là nhầm lẫn, hãy viết cho chúng tôi tại trang Liên hệ kèm email tài khoản.

Trường hợp nghiêm trọng

Gian lận, giấy tờ giả, bán hoặc dùng chung tài khoản, và tài khoản bị chiếm đoạt do lỗi của chủ tài khoản sẽ bị khóa vĩnh viễn.

Vui lòng đọc trang này cùng với Quy định về tài khoản, Bảo mật tài khoản và Gói dịch vụ và thanh toán.

Cập nhật lần cuối: 4 tháng 11 năm 2026