Câu hỏi thường gặp
Tài khoản và đăng nhập
Làm sao để tạo tài khoản?
Mở trang Tạo tài khoản, nhập email, đánh dấu chấp nhận Điều khoản dịch vụ và Chính sách quyền riêng tư, rồi nhập mã chúng tôi gửi qua email. Không cần mật khẩu.
Tôi không nhận được mã qua email. Phải làm sao?
Kiểm tra thư mục thư rác và đảm bảo email đúng. Đợi một phút rồi bấm Gửi lại.
Làm sao giữ an toàn cho tài khoản?
Bật đăng nhập hai bước bằng ứng dụng xác thực tại Tài khoản của tôi → Bảo mật, và không bao giờ chia sẻ mã. Xem Bảo mật tài khoản.
Tôi có thể chia sẻ hoặc bán tài khoản không?
Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một người và không được bán, cho thuê hay dùng chung. Xem Quy định về tài khoản.
Mua bán an toàn
Dee Dee Sale có xử lý tiền hàng không?
Không. Người mua và người bán thanh toán trực tiếp cho nhau, và chúng tôi không chịu trách nhiệm về khoản tiền đó. Xem Mua và bán.
Làm sao tránh lừa đảo?
Gặp ở nơi công cộng an toàn, kiểm tra hàng trước, không trả tiền trước khi thấy hàng và không bao giờ chia sẻ mã đăng nhập hay mật khẩu ngân hàng.
Dấu tích xác minh có nghĩa là gì?
Nhân viên đã kiểm tra danh tính và thông tin cửa hàng của người bán. Đó không phải là bảo đảm cho món hàng hay giao dịch.
Làm sao báo cáo tin đăng hoặc thành viên?
Bấm Báo cáo trên tin đăng. Đội ngũ xem xét mọi báo cáo và xử lý tin đăng, thành viên vi phạm.
Bắt đầu
Dee Dee Sale là gì?
Một website rao vặt nơi mọi người mua bán trực tiếp với nhau. Bạn có thể xem tin, đăng tin của mình và chat với người bán.
Dùng Dee Dee Sale có miễn phí không?
Xem tin, tạo tài khoản và các tin miễn phí mỗi tháng đều không mất phí. Quảng bá, thêm tin và gói doanh nghiệp phải trả phí.
Tôi dùng được những ngôn ngữ nào?
Website có 12 ngôn ngữ. Chọn ở cuối mỗi trang; khi đăng nhập, lựa chọn của bạn được lưu vào tài khoản.
Tin nhắn và chat
Làm sao liên hệ người bán?
Mở tin đăng và bấm nút chat để gửi tin nhắn. Bạn cần đăng nhập.
Tin nhắn của tôi ở đâu?
Tại Tài khoản của tôi → Tin nhắn. Trên điện thoại, dùng mục Tin nhắn ở thanh dưới cùng màn hình.
Có người gửi tin nhắn đáng ngờ. Tôi nên làm gì?
Không mở đường link lạ và không bao giờ gửi tiền hay mã. Báo cáo thành viên đó và ngừng trả lời.
Gói dịch vụ và thanh toán
Tôi có thể trả phí cho những gì?
Quảng bá tin (đẩy lên đầu, Tin nổi bật trên cùng, Tin đặc biệt, tự động đẩy), thêm tin ngoài số miễn phí và gói doanh nghiệp cho người bán đã xác minh.
Thanh toán bằng cách nào?
Bằng thẻ hoặc PromptPay qua các nhà cung cấp thanh toán của chúng tôi. Chúng tôi không lưu số thẻ đầy đủ.
Tôi có được hoàn tiền không?
Các gói và dịch vụ quảng bá đã trả không được hoàn tiền, trừ lỗi thanh toán từ phía chúng tôi. Xem Chính sách hoàn tiền.
Gói có tự gia hạn không?
Không. Gói kết thúc khi hết số ngày; muốn dùng tiếp hãy mua lại.
Đăng tin
Làm sao để đăng tin?
Đăng nhập, bấm Đăng tin, chọn danh mục, thêm ảnh, tiêu đề, giá và mô tả, rồi đăng.
Tin đăng hiển thị bao lâu?
Theo số ngày được nêu khi đăng. Bạn có thể đánh dấu đã bán hoặc gỡ tin bất cứ lúc nào.
Vì sao tin của tôi bị gỡ?
Tin vi phạm quy định — ví dụ sai danh mục, thông tin sai hoặc hàng bị cấm. Xem Đăng tin.
Tôi được đăng bao nhiêu tin miễn phí?
Mỗi tháng bạn được đăng một số tin miễn phí, con số hiện khi đăng. Thêm tin và quảng bá phải trả phí — xem Gói dịch vụ và thanh toán.
Tin tôi viết dở sẽ ra sao?
Nếu bạn rời trang khi đang viết, tin được lưu nháp trong 24 giờ. Hãy đăng hoặc cập nhật trong 24 giờ, nếu không tin sẽ tự động bị xóa. Xem Đăng tin.
Quyền riêng tư và dữ liệu
Các bạn thu thập dữ liệu gì?
Chỉ những gì cần cho tài khoản, tin đăng, thanh toán và bảo mật. Xem Dữ liệu chúng tôi thu thập và mục đích.
Các bạn có bán dữ liệu của tôi không?
Không bao giờ. Xem Chính sách quyền riêng tư.
Các bạn dùng cookie thế nào?
Để giữ bạn đăng nhập và ghi nhớ lựa chọn của bạn. Xem Chính sách cookie.
Hồ sơ và cài đặt
Làm sao đổi tên, số điện thoại hoặc địa chỉ?
Mở Tài khoản của tôi → Hồ sơ hoặc Địa chỉ, sửa thông tin rồi lưu.
Làm sao chuyển giữa giao diện sáng và tối?
Bấm nút mặt trời / mặt trăng ở đầu trang. Khi đăng nhập, lựa chọn của bạn áp dụng trên mọi thiết bị.
Làm sao đóng tài khoản?
Viết cho chúng tôi tại trang Liên hệ từ email của tài khoản. Xem Quy định về tài khoản.
An toàn và báo cáo
Những món hàng nào bị cấm?
Hàng bất hợp pháp, ăn cắp, giả hoặc nguy hiểm và mọi thứ quy định của chúng tôi cấm. Xem Đăng tin.
Sau khi tôi báo cáo thì sao?
Đội ngũ sẽ xem xét báo cáo và có thể gỡ tin, hoặc giới hạn hay khóa thành viên.
Tài khoản của tôi bị hack. Phải làm gì?
Báo ngay cho chúng tôi tại trang Liên hệ. Nếu xảy ra do chia sẻ mã hoặc không giữ an toàn tài khoản, tài khoản sẽ bị khóa vĩnh viễn — xem Bảo mật tài khoản.
Cửa hàng và gói doanh nghiệp
Làm sao mở cửa hàng?
Cửa hàng đi kèm gói doanh nghiệp dành cho người bán đã xác minh. Xác minh cửa hàng, chọn gói, rồi thiết lập tại Tài khoản của tôi → Cửa hàng của tôi.
Gói doanh nghiệp gồm những gì?
Nhiều tin hiển thị và tin miễn phí hơn, đẩy tin miễn phí và tùy gói: chat, cửa hàng, nhiều ảnh hơn và video trên mỗi tin.
Khi gói hết hạn thì sao?
Các tính năng thêm dừng khi hết số ngày. Mua lại để tiếp tục — gói không tự gia hạn.
Xác minh cửa hàng
Vì sao nên xác minh cửa hàng?
Cửa hàng đã xác minh có dấu tích mà người mua tin tưởng hơn, và cần thiết cho gói doanh nghiệp.
Cần gì để xác minh cửa hàng?
Thông tin chính của cửa hàng, tên, ngày sinh và địa chỉ trong hồ sơ, ảnh giấy tờ chính thức và, khi được yêu cầu, một video khuôn mặt ngắn. Bắt đầu tại Tài khoản của tôi → Xác minh cửa hàng.
Xác minh mất bao lâu?
Nhân viên kiểm tra từng yêu cầu bằng tay. Bạn nhận email ngay khi được duyệt, được yêu cầu sửa hoặc bị từ chối.
Giấy tờ của tôi có an toàn không?
Có. Tệp được mã hóa, chỉ nhân viên được ủy quyền mới mở được và sẽ bị xóa nếu bạn hủy yêu cầu. Xem Điều khoản xác minh danh tính.
Vẫn cần hỗ trợ?
Đội ngũ của chúng tôi luôn sẵn lòng giúp đỡ. Hãy gửi tin nhắn, chúng tôi sẽ trả lời sớm.